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Approfitto di questo articolo per condividere una piccola disavventura che si spera venga risolta nel piu` breve tempo possibile dall' assistenza Samsung.
In data 9/10/2012 ho acquistato presso Media World di Alessandria (Via Boves 2H) un Ultrabook Samsung NP530U3B-A01. Dopo meno di due giorni di utilizzo il computer ha smesso di funzionare correttamente, non avviando piu` il sistema operativo ma rimanendo sempre bloccato sulla prima schermata del BIOS, non rilevando neppure le unita esterne inserite tramite le porte USB, rendendo quindi impossibile ogni tentativo di formattazione e reinstallazione. Tutto cio` mi fa pensare che l'avaria sia dovuta a un difetto hardware della scheda madre.
In data 13/10/2012, Ho portato il PC al negozio di acquisto, come mi e` stato suggerito dai tecnici Samsung, i quali mi hanno rassicurato piu` volte sul fatto che la disinstallazione di Windows a favore di Linux non compromette la validita` della garanzia sull'hardware del computer. Arrivato alla Mediaworld, dopo aver illustrato le problematiche del PC mi e`stato detto, al contrario, che il negozio non puo` assumersi alcuna responsabilita` in merito alla garanzia del prodotto, per via della mia modifica alle partizioni dell'Hard Disk in favore di Linux. Il computer ora e` in viaggio verso un centro specializzato Samsung, i cui tecnici valuteranno il tipo di danno e se questo e` coperto dalle norme di garanzia, come mi aspetto che sia.
Indipendentemente dal futuro comportamento di Samsung credo che Media World si sia comportata con superficialita`, mancanza di rispetto e anche ignoranza nei confronti del cliente, non assumendosi alcuna responsabilita` sul prodotto che vende, eventualmente rimborsandolo o sostituendolo, ma al contrario respingendo ogni forma di garanzia, ponendosi nell'unica posizione di tramite tra acquirente e produttore.
Sicuramente, in seguito a questa incorrettezza nei miei confronti, ma anche nei confronti del software libero, non acquistero` mai piu` presso un centro Media World e invito tutti gli amanti del pinguino a fare altrettanto.
Non esitero` a tenervi aggiornati sulla vicenda che pur essendo focalizzata su un caso personale e specifico tocca un tema che riguarda molti utenti.
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